Politique d’expédition

Chez MEZANINE, nous apportons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande.

France métropolitaine

Livraison en point relais
3,90 €. Offerte à partir de 120 € d’achat.

Livraison à domicile
5,90 €. Offerte à partir de 150 € d’achat.

Livraison express
9,90 €.

Les délais de livraison estimés sont généralement de 2 à 4 jours ouvrés après expédition pour les livraisons standard. Les délais peuvent varier selon le transporteur, la destination ou certaines périodes de forte activité. Ils sont donnés à titre estimatif et commencent à compter de l’expédition de la commande.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées les jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations nécessaires au suivi de votre colis.

Adresse de livraison

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Si vous constatez une erreur après validation, contactez-nous au plus vite à contact@mezanine.fr. Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant l’expédition lorsque cela est encore possible.

Colis endommagé ou problème de livraison

Si votre colis vous parvient endommagé ou si vous constatez un problème lors de la livraison, contactez-nous dès que possible à contact@mezanine.fr en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, des photographies. Nous vous accompagnerons dans les démarches auprès du transporteur.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez d’abord auprès de votre voisinage, de votre gardien ou du point de livraison indiqué par le transporteur. Si le colis reste introuvable, contactez-nous à contact@mezanine.fr afin que nous examinions la situation avec le transporteur.

Retours et échanges

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les échanges de taille sont offerts en France métropolitaine. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retours et remboursements.