Délai de retour : 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif. Ce délai inclut et dépasse votre droit légal de rétractation.
Comment faire une demande
Écrivez-nous à contact@mezanine.fr en indiquant votre numéro de commande et la ou les paires concernées. Nous vous répondons avec la marche à suivre pour le retour.
Conditions
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, dans leur emballage d’origine, sans trace d’utilisation autre qu’un essayage raisonnable (sur une surface propre, à l’intérieur).
Échange de taille
Les échanges de taille sont offerts en France métropolitaine, dans la limite des stocks disponibles.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après la réception et la vérification de l’article retourné. Le prix des articles retournés et les frais de livraison standard initiaux sont remboursés. Une participation de 4,90 € aux frais de retour est déduite du montant remboursé.
Article défectueux ou non conforme
Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à contact@mezanine.fr avec des photographies. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et la participation de 4,90 € ne s’applique pas. Vous bénéficiez en outre des garanties légales de conformité et des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.
Livraison
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